人との和

会社の強み


ある研修会で、貴方の会社の一番の強みは何ですか?
と聞かれ、普通なら「建てる家の性能が良い!」と言うところですが、
過去を振り返り、「お客様と私たちは、とても仲良しです。」と答えました。すると、
研修会の参加者や講師までもが、「それは凄いことですね!」「どうしてですか?」と聞かれました。
私たちは、お客様を持ち上げたり、特別な接し方をしたりはしていません。
私も、「なぜだろう?」と考えてみました。
思い当たることは、お客様と家族ぐるみのお付き合いをしてきたことかもしれません。
一緒に家族同士で遊びに出掛けたり、家に訪問したり、親しい友人関係になることだと思います。
もちろんお客様は「お客様」ですが、それより「親しい友人」と思い、
家のことはもちろん、それ以外でも、気軽に連絡し合い行き来できる関係づくりをしています。
これが良いのかはわかりませんが、家を建てていただく・建てていただいたお客様との
信頼関係を築くことにつながり、会社の一番の強みと感じています。

イベント


セルシオールのイベント企画のモットーは、「楽しくやろう!」です。
「自分達が楽しくないと、お客様も楽しくない!」と考えます。
お客様から良く言われるのが、
「家を建ててる時は、打ち合わせが楽しみで、完成した後、会う回数が減ることが淋しいです!」
と言われます。実は私も同じ気持ちで、淋しく思います。
このような経験から、「お客様とお会い出来る機会を私が作ろう!」と思い、
数多くのイベントを企画してきました。

子供たち


私自身、二人の娘がおります。仕事がら、土・日となるとイベントや打ち合わせが入ってしまい、どうしても子供連れで参加することが多くなります。普通の会社ではありえない事だと思います。ところが、お客様にも下の娘と同じ年齢のお子様がいらっしゃる方が多く、親同士、家の打ち合わせ最中は、子供達同士側で遊んでくれたりして仲良くなります。次に会う時も楽しみだそうです。

 

お客様


当社はモデルハウスや、ショールーム的な施設はありません。
ですが、住宅の性能を体感したい方は、
OBのお客様の家に訪問させていただいて体感できることができます。
実際に住んでいる方々の声を直接聞くことが、これから検討されるお客様のためになることと考えます。
OBのお客様たちは、体感訪問を快く引き受けてくださいます。
また、イベントや完成見学会などでお客様が、
これから検討されるお客様に家の良さを説明し伝えてくださることも多々あります。
様々なイベントを通して、お客様同士が友人関係になるケースも少なくはありません。
お客様がまた次のお客様を呼び、少しずつこの和が広がっていきます。
私たちの一番の誇りは、とても良くしてくれるお客様の存在です。

 

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